Términos y condiciones generales de venta

Datos identificativos del titular

Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de manera integral todas las transacciones de venta que se puedan ofertar, prestar o realizar desde la tienda on-line ubicada en la página web www.mallorcateahouse.es de la cual es titular Amargo 2012 S.L. (En adelante Mallorca Tea House), con Número y Código de identificación fiscal nº B57784126, domicilio social en Calle Costa can Muntaner 10 bj, CP 07003, Palma de Mallorca, Islas Baleares, España e inscrita en el Registro Mercantíl de Baleares.

Estos términos y condicione pueden ser modificados por Mallorca Tea House en cualquier momento, siendo el usuario informado de la existencia de cualquier versión de estas que contenga cambios que resulten sustanciales.

El usuario

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas o compras o adquisiciones legalmente válidas.
  • No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.
  • Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos.

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web. El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Mallorca Tea House no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.

Aplicabilidad de la condiciones generales

Estas condiciones se aplican a todas las cotizaciones, ofertas, actividades, acuerdos y entregas de productos por o en nombre de Mallorca Tea House. La desviación de estas condiciones sólo es posible si las partes así lo han acordado explícitamente por escrito.

Objeto

Las presentes condiciones regularán el uso de la web www.mallorcateahouse.es que Mallorca Tea House pone a disposición de sus usuarios y clientes. La compra en www.mallorcateahouse.es podrá realizarse desde España, comprendiendo todo el territorio español. Los productos que Mallorca Tea House vende a través de su página web son, principalmente productos naturales, infusiones y complementos alimenticios. 

Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de comformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de abligada aplicación.

Mallorca Tea House podrá modificarlas sin previo aviso, de manera que recomienda una periódica consulta de las mismas, más aún cuando se disponga a hacer un uso efectivo de su tienda online ubicada en la web www.mallorcateahouse.es. No obstante, Mallorca Tea House se compromete siempre a tenerlas actualizadas, a publicar la última versión y permitir su acceso e impresión en cualquier momento.

Condiciones de acceso y compra

El acceso al Portal de Mallorca Tea House es libre y atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario, independientemente del posterior uso de los servicios ofrecidos.

El Usuario deberá registrarse con el objetivo de comprar en nuestra tienda debiendo proceder a la cumplimentación de un formulario, lo que comportará asignar unas credenciales personales compuestas por un identificador único  y una contraseña, cuya conservación y custodia dependerá exclusivamente del Usuario, quien deberá operar con ellas con la diligencia debida. Por lo tanto, no utilizaraá otras claves que no sean suyas, con el objetivo de suplantar a otros Usuarios en la utilización de www.mallorcateahouse.es.

La adquisición de los productos en www.mallorcateahouse.es sólo podrá hacerse por usuarios mayores de diecioch (18) años, que deberán seguir los pasos e instrucciones que acompañarán todo el proceso de copra, consistentes, a modo meramente enunciativo:

(i) Cumplimentación del formulario de alta o el de identificación de usuarios previamente registrados;

(ii) Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos - en su caso - de envío;

(iii) Aceptación de condiciones de compra, lo cual supone la lectura, compresión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como un su caso, de las Condiciones Particulares existentes y

(iv) Recepción inmediata de correo electrónico de resumen en la cuenta utilizada en el registro o - en su defecto - en el plazo más breve posible y siempre antes de las veinticuatro horas siguientes.

No estaá permitida la adquisición de productos en www.mallorcateahouse.es para su posterior distribución o reventa, bien sea en establecimientos públicos o bien realizados en el ámbito doméstico. Mallorca Tea House regulará y autorizará los permisos necesarios si en algún momento lo consintiese, por lo que notificaría fehacientemente dicha habilitación al agente autorizado. 

Pedidos

No se podraá realizar pedido vaálido sin aceptar expresamente, a través de las casillas habilitadas a estos efectos, los términos y condiciones y la política de privacidad de Mallorca Tea House.

Todos los pedidos se consideraran ofertas de compra sometida a estos términos y condiciones.

Mallorca Tea House se reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los requisitos previstos en estas.

Realizado un pedido es sistema genera automáticamente un comprobante de la recepción del mismo. No obstante esta confirmación no supone la aceptación automática del pedido, dado que Mallorca Tea House se reserva el derecho a recabar información adicional, relacionada con la identidad y el domicilio para garantizar, tanto un correcto envió del pedido, como para asegurar la inexistencia de fraude relacionado con las transacciones.

Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en que el servicio este suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales y/o de fuerza mayor.

Cualquier pedido está sujeto a la disponobilidad de producto. En caso de que no resulte posible entregar un pedido por problemas en el suministro o por no disponer de stock suficiente, el usuario tendrá la opción de esperar hasta que el producto esté disponible o cancelar el pedido.

Entrega 

Se considerará que se ha producido la entrega en el momento en el que el usuario o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los productos.

El plazo de entrega para el pedido variará según el método de envío seleccionado y se verá indicado en la página web una vez se obtenga la confirmación del pedido, en cualquier caso no superará los 30 días a contar desde la fecha de la confirmación del pedido. En caso de que no se pueda cumplir con la fecha de entrega, informaremos de esta circunstancia al usuario y se le ofrecerá la opción de seguir adelante con la compra fijando una nueva fecha de entrega o la posibilidad de anular el pedido obteniendo el reembolso total del precio pagado.

Si el destinario se encuentra ausente en el momento de la entrega, se dejará un aviso para que pueda recoger el envío en el lugar y en los plazos que se indiquen. Transcurridos el plazo sin que se produzca la recogida, el envío será devuelto a Mallorca Tea House.

Precio y pago

Se entiende que el precio de cada producto es el que aparecerá en la pagina web en el momento de realizar cada pedido. El usuario deberá abonar el precio marcado, incluyendo los impuestos aplicables, junto con los gastos de envío, que se añadirán al precio final a pagar.

Los precios pueden ser modificados por Mallorca Tea House en cualquier momento y sin previo aviso sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. No obstante, incluso confirmado Mallorca tea House no estará obligado a atender pedidos cuando el precio ser incorrecto, especialmente, cuando el error sea maniefiesto y sea reconocible con facilidad.

Los medios de pago aceptados son: Pago con tarjeta de crédito o débito o transferencia bancaria. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.

Mallorca Tea House se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que es usuario/cliente de www.mallorcateahouse.es pueda realizar reclamaciones por este motivo. no obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde www.mallorcateahouse.es nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciendole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.

Pago con tarjeta de crédito/débito: El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago www.mallorcateahouse.es utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. el sistema de encriptación SSL que se utiliza confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Los datos del cliente gozan de total confidencialidad y protección. Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registradas en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de la entidad financiera de Mallorca Tea House, a través de su Pasarela de Pago Seguro. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, Mallorca Tea House no se hace responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún Contrato con el cliente. Mallorca Tea House se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Servicio de atención al Cliente

Mallorca Tea House dispone de un servicio de atención al cliente para que el usuario pueda gestionar sus reclamaciones, dudas, o pueda solicitar garantías y ejecutar el derecho de desistimiento.

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al servicio de Atención al Cliente de Mallorca Tea House, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

  • Enviando un escrito al Servicio de Atención al Cliente de Mallorca Tea House, en Calle Costa can Muntaer 10 bj, CP 07003, Palma de Mallorca, Islas baleares, España.
  • Enviando un correo electrónico a info@mallorcateahouse.es
  • Llamando al teléfono 603215474, de lunes a sábado (10:00h - 20:00H)
  • Rellenando el formulario disponible en el apartado "Contacte con nosotros"

Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente.

Asimismo, tendraá constancia de las mismas mediante la entrega de un justificante por escrito, en papel o en cualquier otro soporte duradero.

Derecho de desistimiento

El Usuario tiene derecho a desistir del contrato celebrado a través de www.mallorcateahouse.es en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a Mallorca Tea House su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). 

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, Mallorca Tea House devolverá todos los pagos recibidos del Usuario, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que se ofrezca) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Usuario informe a Mallorca Tea House de su decisión de desistir del contrato. Mallorca Tea House procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que éste haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Mallorca Tea House podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario deberá devolver o entregar directamente los bienes a Mallorca Tea House, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato en el domicilio de Mallorca Tea House indicado al principio de estas Condiciones. Se considerará cumplido el plazo si el Usuario efectúa la devolución de os bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. El Usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Se especifica en el presente documento que cualesquiera Productos no sellados tras su entrega o que puedan ser objeto de devolucioón por motivos sanitarios o fines de protección de la salud, no serán susceptibles de desistimiento (incluyendo, a título no limitativo, cualesquiera Productos de cuidado de la belleza si se retira su tapa o cierre).

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • El suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiera que Mallorca Tea House no pueda controlar
  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega
  • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes
  • El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real depende de fluctuaciones del mercado que el Mallorca Tea House no pueda controlar.
  • Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente a Mallorca Tea House que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente.
  • El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido precintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  • El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
  • El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde derecho de desistimiento. 

Idioma del contrato

Estas condiciones generales de venta están redactadas en castellano. En caso de que se traduzcan a una o varias lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de litigio.

Legislación aplicable

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renunca a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.